سياسة الخصوصية – iSagha
هذه السياسة توضّح كيفية جمع واستخدام وحماية بياناتك الشخصية عند استخدامك لموقع iSagha أو التطبيق الخاص بنا.
النسخة الإنجليزية هي المرجع الأساسي، والنسخة العربية تعد ترجمة لتيسير الفهم فقط.
1. نطاق التطبيق
تسري هذه السياسة على جميع مستخدمي موقع iSagha.com وتطبيق iSagha في مصر وخارجها، وتشمل الخدمات الإلكترونية، محتوى المنصة، والتواصل معنا عبر القنوات المختلفة.
2. البيانات التي نجمعها
قد نقوم بجمع البيانات التالية عند التسجيل أو استخدام خدماتنا:
• الاسم الكامل.
• البريد الإلكتروني.
• رقم الهاتف.
• العنوان البريدي.
• بيانات الاستخدام والتصفح (مثل الصفحات التي تزورها ومدة التصفح).
• بيانات تقنية (مثل نوع الجهاز، المتصفح، نظام التشغيل، عنوان الـ IP).
ملاحظة: لا نقوم بجمع أو تخزين بيانات بطاقات الائتمان أو الحسابات البنكية مباشرة، وأي معاملات مالية تتم عبر مزوّدين مرخّصين ومعتمدين.
3. متى نجمع البيانات؟
• عند التسجيل على الموقع أو التطبيق.
• عند تقديم طلب شراء أو الاشتراك في خدمة.
• عند ملء استبيان أو المشاركة في مسابقة أو تقييم.
• عند التواصل معنا عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الدردشة الحية.
• أثناء التصفح من خلال ملفات تعريف الارتباط (Cookies).
4. كيفية استخدام البيانات
نستخدم بياناتك الشخصية للأغراض التالية:
• تحسين خدمات iSagha وتجربة المستخدم.
• تخصيص المحتوى والمنتجات بما يتوافق مع اهتماماتك.
• الرد على استفساراتك وتقديم خدمة عملاء أفضل.
• إرسال تحديثات أو عروض ترويجية ذات صلة (مع إمكانية إلغاء الاشتراك).
• إدارة الاستبيانات، التقييمات، أو المسابقات.
• الامتثال للالتزامات القانونية والتنظيمية.
5. حماية البيانات
نلتزم بحماية بياناتك عبر:
• التشفير أثناء النقل والتخزين.
• أنظمة حماية متقدمة (جدران نارية – أنظمة كشف التسلل).
• تقييد الوصول إلى البيانات على الموظفين المصرح لهم فقط.
• مراجعة دورية لإجراءات الأمان.
6. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
نستخدم أنواعاً مختلفة من ملفات تعريف الارتباط:
• وظيفية: لتشغيل الموقع بشكل صحيح.
• تحليلية: لفهم كيفية استخدامك للموقع وتحسين الأداء.
• إعلانية: للتخصيص وإعادة الاستهداف عبر شركاء مثل Google.
يمكنك التحكم في تفعيل أو إيقاف ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح. إيقافها قد يؤثر على بعض خصائص الموقع.
7. مشاركة البيانات مع أطراف ثالثة
• لا نبيع أو نتاجر ببياناتك الشخصية لأي طرف ثالث.
• قد نشارك بيانات محدودة مع مزوّدي الخدمة (مثل الاستضافة، التحليلات، الدفع الإلكتروني) بهدف تشغيل خدماتنا.
• نلتزم بأن يتعامل هؤلاء المزوّدون مع بياناتك وفقًا لمعايير الأمان والسرية.
8. الإعلانات
نستخدم خدمات إعلانية مثل Google Ads التي قد تستعين بملفات تعريف الارتباط لعرض إعلانات مخصصة بناءً على نشاطك السابق.
يمكنك إدارة تفضيلاتك أو الانسحاب من الإعلانات الموجهة عبر:
Google Ads Settings
9. خصوصية الأطفال
لا نقدم خدمات للأطفال دون سن 13 عاماً.
في حال علمنا بجمع بيانات عن طريق الخطأ من طفل أقل من 13 سنة، سيتم حذفها فوراً.
10. حقوقك كمستخدم
وفقًا للقوانين (بما فيها قانون حماية البيانات المصري 2020 و GDPR):
• لك الحق في الوصول إلى بياناتك الشخصية.
• لك الحق في طلب تعديل أو تحديث بياناتك.
• لك الحق في طلب مسح بياناتك (إلا إذا كان الاحتفاظ بها مطلوبًا قانونياً).
• لك الحق في الاعتراض على استخدام بياناتك لأغراض تسويقية.
يمكنك ممارسة هذه الحقوق عبر التواصل معنا.
11. تحديثات سياسة الخصوصية
قد نقوم بتحديث هذه السياسة من وقت لآخر. سيتم نشر أي تغييرات على هذه الصفحة مع تحديث تاريخ المراجعة.
12. التواصل معنا
إذا كانت لديك أي استفسارات بخصوص سياسة الخصوصية أو بياناتك الشخصية، يرجى التواصل معنا عبر:
• الموقع الإلكتروني: isagha.com
• البريد الإلكتروني: support@isagha.com
•رقم الهاتف : 01060085957
Privacy Policy – iSagha
Last Updated: September 1, 2025
This Privacy Policy explains how we collect, use, and protect your personal data when you use the iSagha website or mobile application.
The English version is the official reference. The Arabic version is provided only for ease of understanding.
⸻
1. Scope of Application
This policy applies to all users of the iSagha.com website and the iSagha mobile application, including services, platform content, and communications with us.
⸻
2. Data We Collect
We may collect the following information when you register or use our services:
• Full name
• Email address
• Phone number
• Mailing address
• Usage and browsing data (e.g., pages visited, session duration)
• Technical data (e.g., device type, browser, operating system, IP address)
Note: We do not collect or store credit card or bank account details directly. Any financial transactions are processed securely by licensed third-party providers.
⸻
3. When We Collect Data
We collect information in the following cases:
• When you register on our website or app
• When you place an order or subscribe to a service
• When you fill out a survey, participate in a contest, or submit a review
• When you communicate with us via phone, email, or live chat
• When you browse our platform using cookies
⸻
4. How We Use Your Data
Your personal data may be used for the following purposes:
• To improve iSagha services and user experience
• To personalize content and offers based on your interests
• To respond to your inquiries and provide customer support
• To send relevant updates, promotions, or newsletters (with opt-out option)
• To manage surveys, feedback, or contests
• To comply with legal and regulatory obligations
⸻
5. Data Protection
We are committed to protecting your data through:
• Encryption during storage and transmission
• Advanced security systems (firewalls, intrusion detection)
• Restricted access for authorized personnel only
• Regular reviews and audits of security practices
⸻
6. Cookies
We use cookies for different purposes:
• Functional: To ensure proper website functionality
• Analytical: To understand how users interact with our platform
• Advertising: To deliver personalized ads and enable remarketing via partners such as Google
You may control or disable cookies in your browser settings. Please note that disabling cookies may limit certain site features.
⸻
7. Data Sharing with Third Parties
• We do not sell, trade, or rent your personal information to third parties.
• We may share limited data with trusted service providers (e.g., hosting, analytics, payment processing) strictly for operational purposes.
• All third-party providers are required to comply with confidentiality and security standards.
⸻
8. Advertising
We use third-party advertising services such as Google Ads, which may rely on cookies to deliver targeted advertisements based on your previous interactions.
You can manage your preferences or opt out of personalized ads via:
Google Ads Settings
⸻
9. Children’s Privacy
Our services are not directed at children under 13 years of age.
If we become aware of inadvertently collecting data from a child under 13, we will delete it immediately.
⸻
10. Your Rights
In accordance with applicable laws (including the Egyptian Data Protection Law 2020 and the GDPR), you have the right to:
• Access your personal data
• Request correction or update of your data
• Request deletion of your data (unless retention is required by law)
• Object to the processing of your data for marketing purposes
You may exercise these rights by contacting us directly.
⸻
11. Updates to This Policy
We may update this Privacy Policy from time to time. Changes will be published on this page along with an updated “Last Updated” date.
⸻
12. Contact Us
If you have any questions regarding this Privacy Policy or your personal data, please contact us at:
• Website: isagha.com
• Email: support@isagha.com
• phone number: 01060085957