منتجات الذهب:

يتم التبديل بعد خصم 20% من قيمة المصنعية 

يتم الارجاع بعد خصم قيمة المصنعية 

مع الالتزام بسياسة الأحجار حسب مواصفات القطعة الموضحة  

 منتجات الألماس:

•بعد مرور عامين من تاريخ الشراء، يمكن التبديل بعد خصم 40% من قيمة الفاتورة الأصلية. كما يمكن إرجاع قيمة المشتريات نقداً للعميل ولكن بعد خصم 45% من قيمة الفاتورة الأصلية.

• بعد مرور عام وبحد أقصى عامين من تاريخ الشراء، يمكن التبديل بعد خصم 25% من قيمة الفاتورة الأصلية. كما يمكن إرجاع قيمة المشتريات نقداً للعميل ولكن بعد خصم 30% من قيمة الفاتورة الأصلية.

• بعد 14 يوماً وخلال عام من تاريخ الشراء ، يمكن التبديل بعد خصم 20% من قيمة الفاتورة الأصلية. كما يمكن إرجاع قيمة المشتريات نقداً للعميل ولكن بعد خصم 25% من قيمة الفاتورة الأصلية.

•خلال 14 يوماً من تاريخ الشراء، يمكن التبديل ولكن يجب أن تكون قيمة المشتريات الجديدة أعلى بنسبة 5% من قيمة الفاتورة الأصلية – بناء على التقييم.

منتجات الفضة:

يتم التبديل بعد خصم 40% من قيمة المصنعية 

يتم الإرجاع بعد خصم قيمة المصنعية  

الشروط والأحكام:

• يسمح بالتبديل إذا كانت المجوهرات عند التبديل أو الإرجاع في نفس الحالة التي كانت عليها وقت الشراء.

• يشترط وجود الفاتورة الأصلية لإتمام عملية التبديل أو الإرجاع.

• يتم التبديل أو الإرجاع للقطعة مرة واحدة فقط خلال 3أيام.

• قبل إتمام عملية التبديل أو الإرجاع، يتم إرسال القطع المراد تبديلها إلى الإدارة لفحصها وتقييمها، وهذا الإجراء يستغرق عادة من 3-5 أيام عمل داخل القاهرة ، أو 10 أيام عمل خارج القاهرة.

• سياسة التبديل لا تغطي الطلبيات الخاصة أو التعديلات التي تمت بناء على طلب العميل، ولا تغطى أيضا السبائك والجنيهات الذهبية المعتمدة والمغلفة. ولا تغطي أيضاً أحجار الألماس المعتمدة بشهادات.

• الطلبات الخاصة

تخضع أسعار الطلبات الخاصة لعوامل متعددة ومتغيرة، من بينها وزن المنتج، ومقاسه، وتاريخ التسليم، ومتطلبات التصنيع أو التخصيصات الإضافية.

ونظرًا لتأثر السعر بهذه المتغيرات، فإن الأسعار المعروضة على الموقع تُعد تقديرية وغير ملزمة.

وعليه، لا يتحمل الموقع أو إدارته أو أي من ممثليه أي مسؤولية عن أي تعديل أو اختلاف في الأسعار النهائية الناتجة عن تغيير أي من هذه العوامل بعد تقديم الطلب.

ويُحدد السعر النهائي للطلب فقط بعد التأكيد الكتابي من الجهة المختصة أو بعد سداد العربون المتفق عليه.

وفي حال قيام المشتري بطلب إلغاء الطلب بعد الدفع، فإنه يلتزم بسداد كامل مصاريف التشغيل والتصنيع والنقل، ولا يحق له المطالبة باسترداد المبلغ المدفوع إلا بعد خصم تلك المصاريف الفعلية.